POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ZOIK AGENCY S.A.S.
Fecha de actualización: 07 de mayo de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón social: ZOIK AGENCY S.A.S.
  • NIT: 901851483-3
  • Dirección principal: Carrera 29 C No. 73 – 07, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo electrónico de contacto oficial: contact@zoikagency.com
  • Representante legal: Nicolás Fernández Sosa
  • Sitio web: www.zoikagency.com

2. ALCANCE DE LA POLÍTICA

Esta política aplica a toda persona natural cuyos datos personales sean tratados por ZOIK AGENCY S.A.S. mediante cualquier medio digital o físico, incluyendo sitios web, plataformas de automatización, redes sociales, CRM, campañas publicitarias y formularios de contacto.

El tratamiento de los datos se rige por la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), sin perjuicio del cumplimiento de otras normativas internacionales aplicables (como GDPR o CCPA, según corresponda).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de campañas publicitarias, servicios contratados y relaciones comerciales.
  • Envío de contenidos promocionales, educativos o informativos.
  • Automatización de procesos comerciales y análisis de comportamiento de usuarios.
  • Facturación, soporte y atención al cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y fiscales.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recolectar los siguientes tipos de datos:

  • Identificación: nombres, apellidos, cédula/NIT.
  • Contacto: dirección de correo electrónico, ciudad, país.
  • Digitales: dirección IP, cookies, historial de navegación, dispositivo.
  • Relacionales: formularios diligenciados, preferencias, interacción con contenidos.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar, corregir o suprimir sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso de sus datos.
  • Revocar la autorización en cualquier momento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. AUTORIZACIÓN Y FORMA DE RECOLECCIÓN

La recolección y tratamiento de datos se realiza únicamente previa autorización del titular, a través de medios digitales (formularios, correos, plataformas de atención) o físicos. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud expresa.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ZOIK AGENCY S.A.S. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado, control de acceso y auditorías internas.

8. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES

No se recolectan datos sensibles ni de menores de edad de manera deliberada. En caso de hacerlo, se solicitará consentimiento explícito del titular o de su representante legal, bajo condiciones especiales de protección.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

Los datos personales pueden ser compartidos con plataformas tecnológicas, servicios en la nube o aliados estratégicos dentro o fuera de Colombia, siempre bajo contratos que aseguren niveles adecuados de protección de la información.

10. USO DE COOKIES

El sitio web www.zoikagency.com utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar métricas y personalizar contenidos. El usuario podrá gestionar sus preferencias desde su navegador.

11. EJERCICIO DE DERECHOS Y SOLICITUDES

Todas las consultas, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales deberán realizarse únicamente a través del siguiente medio oficial:

  • Correo electrónico: contact@zoikagency.com
  • Número de contacto exclusivo para seguimiento de casos: +57 314 626 0920

Ningún otro canal está autorizado para la atención de solicitudes de protección de datos. Las solicitudes serán atendidas dentro del término legal de hasta 15 días hábiles.

12. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Esta política tiene vigencia indefinida y puede ser modificada por ZOIK AGENCY S.A.S. en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web y/o canales oficiales.